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Solution acceptée
Options activées et non demandées
Bonjour tout le monde, J'ai le pack WAHOO depuis fin octobre. Avec celui-ci était offert pendant 1 mois le bouquet panorama ainsi que CANALPLAY. Le bouquet Panorama devait se désactiver automatiquement à la fin du mois gratuit (c'est écrit sur la facture) et CANALPLAY ne m'intéressait pas. J'ai d
Problème
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Mon abonnement VOO
on me facture des choses non demandée
1h15 au tel avec 1 conseillère qui me met en attende plusieurs fois, tjrs en ligne et tjrs pas de réponse a mes questions, on me facture 3 options non demandée et pas activée sur mon my voo
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Réseau non identifié alors que je suis connecté en filaire
Bonjour, Alors je suis connecté en Cable -> CPL -> Modem. j'ai aucun problème vitesse très satisfaisante mais j'ai un problème qui n'est pas trop dérangeant (mais qui me stress) Alors en bas à droite de l'écran de mon ordi il y a le petit écran avec un cable et lorsque je mets ma souris dessus j'ai
Question
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Ma connexion Internet
Domiciliation non voulue
Bonsoir, ce jour 21/11/2019 j’ai été contacté à 18h07 par une dame qui m’a proposé de récompenser ma fidélité en me donnant un smartphone pour seulement et uniquement 1€ sans aucun autre montant en plus à payer. Elle m’a bien indiqué qu’il n’y avait aucune arnaque derrière. La seul condition était d
Question
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Ma facture
carte sim non reçue
Bonjour, Le 14/10 j'ai souscrit à un nouvel abonnement ( trio ). J'ai demandé à ce que ma carte sim soit envoyée à mon adresse actuelle, et non celle de l'abonnement, puisque je n'ai pas encore aménagé. Après 2 coups de fil chez VOO, et 7 jours plus tard, je n'ai toujours pas ma carte sim. Notre co
Question
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Mon numéro mobile
400 mbps non atteint
400 mbps non atteint Bonjour, Je suis passé récemment de 125 mbps à 400 mbps mais je n’atteint pas les 400 mbps sur le speedtest, je suis plutôt en dessous de 100 mbps. Mon modem est le netgear cg3700B, je l’ai redémarrer plusieurs fois mais rien ne cha
Question
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Ma connexion Internet
Soucis box .évasion "Format non valide"
Bonjour a tous, voila mon petit probleme, comme expliqué dans le titre j'ai le message "format non valide" a l'ecran mais j'ai toujours le son sur ma box. J'ai tenté un redémarrage comme conseillé mais tien n'y fait... Auriez vous une idee? Merci
Question
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Ma box .évasion
Informations sur l'abonnement au Pack ONE
Bonjour , actuellement je paie +/- 135 euro / mois tout compris . Avec l'offre simulée de Pack One , j'en suis à 107 euro pendant 3 mois , 117 euro ensuite. Le problème, c'est que certaines options ne sont pas comptabilisée : Voo Foot , Databoost .... donc +/- 18 , sans compter les 16 euro pour l'a
Question
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Ma facture
VOO Sport World non-activé mais facturé le mois d'octobre
Bonjour je viens de recevoir ma facture il a une erreur on me facture le bouquet voosport world alors que je n ai jamais demandé de l activé a cause de sa ma facture s élève a 77 euro alors que dans mon myvoo rien n es activé pouvez vous regarder si il a un experts voo merci
Question
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Ma facture
Nouvelle carte sim SIM non-activée suite au vol de mon téléphone
Bonsoir à tous ! J’ai bloqué ma carte SIM suite au vol de mon téléphone vendredi dernier et aujourd’hui (mercredi) je me suis rendue dans un point de vente VOO afin de récupérer une nouvelle carte SIM. Je n’ai pas reçu de consignes quant au temps d’attente de la réactivation de cette carte, dès lor
Question
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Mon téléphone mobile
Bouquets non-activables sur une deuxième carte CI+
Bonjour, Je suis client depuis mars en Quattro Max et un décodeur Evasion. Le même mois, j'achète une première carte CI+ et je fais la demande d'activation de mes bouquets en plus sur cette carte. Cela fonctionne sans problème. Hier, j'achète une deuxième carte supplémentaire CI+ pour la place
Problème
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Ma Carte TV
Numéro non attribué (le mien)
Deux iPhones. Mon épouse veut me téléphoner. Elle reçoit : «Numéro non attribué, veuillez faire le numéro payant 1307.» Par contre les SMS passent. À partir du téléphone fixe, ça va aussi. J’ai tél&
Question
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Mon numéro mobile
Passerelle par défaut non disponible
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, j'ai des coupures de connexion internet. Je lance un diagnostic réseau, et on constate le problème suivant "Passerelle par défaut non disponible", ce problème se résout automatiquement après avoir lancé le diagnosti
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
filtre contenu non payant uniquement
Bonjour, Existe-t-il une astuce pour filtrer l'interface de voo tv+ pour ne conserver que le contenu non payant? 75% du contenu de l'interface est payant et ne m’intéresse pas. Ce serait bien de pouvoir limiter les enfants au contenu réellement utile. Il est possible de filtrer dans les sous
Question
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VOO TV +
Trottoir ouvert devant l'allée de nôtre bâtiment à appartements - non-sécurisé. Ma compagne enceinte de 5 mois a chuté.
Le trottoir en face de notre résidence de 3 appartements sis à Avenue de l'Union 41 4432 - Alleur (BEL) s'est vu éventrer il y a de ça une dizaine de jours suite à une intervention VOO pour le réseau internet dans le voisinage. L'intervention aurait été un succès (je ne suis pas clien
Problème
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Discussion dédié au déménagement
Solution acceptée
Changer son modem par un modem non fourni par VOO
Bonsoir, Je voudrais acheter un autre modem par exemple sur internet ou en magasin, et le remplacer par un modem non donné par VOO Est t il possible ? Bien à vous Dimitri PAPADIMITRIOU
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Disponibilité de films en VOD qui sont diffusés sur des chaînes non payantes
Comment est-ce possible de faire payer des films qui passent déjà sur les chaînes non payantes ,du vol
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Numéro non joignable
Bonsoir, Nouveau client mobile, les sms entrants-sortants fonctionnent, les appels sortants également. Cependant je suis injoignable. Si d'aventure le problème persiste je serait contraint de vite repartir d'où je viens sans attendre et bien entendu en payant le téléphone fourni avec l'abbo.
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
domiciliation non prélevée
Bonjour à tou(te)s,Je constate que le montant de la facture de septembre dont l’échéance est dépassée depuis le 4 octobre n’a toujours pas été débité de mon compte alors que la domiciliation est active. Avez-vous constaté la même chose ? Est-ce un problème au niveau du fichier des domiciliations tra
Problème
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Ma facture
Bonjour @Gregch, La facture n'est en effet pas correcte. Comme vous pouvez le voir sur les détails, la période de février a été comptabilisée pour la partie pack par le système. Une correction sera automatiquement apportée par le systèm
Justin
commenté
il y a 2 ans
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Facture reçue après Résiliation
Bonjour,J'ai reçu une facture de 32,48€, alors que j'ai résilié l'ensemble de mes produits/mon abonnement à la date du 01/02/22, et que j'ai restitué tout le matériel vers +- la même date dans une boutique voo (le 02 ou le 03 février 2022 de mémoire. J'ai des accusé de réception de la boutique comm
Problème